Studi Pada Produk Skincare Avoskin Beauty Di DKI Jakarta Gloria Angel Lia Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia

Text

Dalam industri kecantikan yang kompetitif, menjaga citra merek dan kepuasan pelanggan secara efektif sangat penting untuk menarik customer. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris “Pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang: Studi Pada Produk Skincare Avoskin Beauty Di DKI Jakarta”. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan mengumpulkan data primer melalui kuesioner skala Likert (1-5) yang disebar kepada pengguna Instagram yang telah menggunakan produk dari Avoskin Beauty. Sampel terdiri dari 400 responden. Analisis data menggunakan SPSS untuk pre-test, dan SmartPLS untuk regresi linear berganda. Penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang produk skibcare Avoskin Beauty. Selanjutnya kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang produk skincare Avoskin Beauty. Namun, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang lebih besar daripada citra merek terhadap minat beli ulang. Oleh karena itu, peningkatan citra merek Avoskin Beauty masih menjadi hal yang penting untuk dilakukan guna meningkatkan minat beli ulangnya. Kata Kunci: Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang Marketing Communication 2025 Dr. Amir Indrabudiman, S.E., M.M. Skripsi-Kuantitatif Gloria Angel Lia NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.MKT.042.25 S102744SP Hanya Tersedia Softcopy S1.MKT.042.25 sampul_skripsi.jpeg.jpeg 9619 2025-12-23 11:25:15 2025-12-29 11:23:19 machine generated